¿Cómo se calculan los consumos? El consumo del período para tu facturación se determina por los kilovatios hora (kWh) que surgen de la diferencia entre el estado de lectura actual y el estado de lectura anterior para un bimestre de consumo, que luego se factura en dos cuotas mensuales.

¿Cómo puedo estimar mis consumos (simulador)? A través de nuestra aplicación SIMULADOR DE CONSUMO, disponible en la Oficina Virtual, tendrás la posibilidad de estimar el consumo mensual de tu inmueble y el monto de tu factura.Esta herramienta te permitirá controlar el consumo, en búsqueda que el mismo sea más eficiente, ayudando al cuidado del planeta.Es muy simple y rápido, solo necesitas seleccionar tu nivel de segmentación energética y cada artefacto eléctrico que tenes  en tu domicilio y el tiempo de uso promedio diario.Para más información, hace click aquí 

¿Cómo se determina el precio de los cargos fijos y variables para mi consumo? El precio que pagas por tus consumos surge del cuadro tarifario vigente, y sus valores los determinan las autoridades nacionales y provinciales.El precio que se aplica corresponde al  escalón tarifario de tu factura, el que se determina en función del resultado de la mensualización de tu consumo bimestral (diario).Cuanto más elevado es el consumo, más alto es el valor que abonas de servicio.También, se tendrá en cuenta el nivel de segmentación del usuario, de acuerdo a lo informado por la entidad de control. Podrás obtener más información [...]

¿Cómo entender la información que tiene mi factura? Tu factura se compone de los siguientes conceptos:Conceptos facturados gravadosSon aquellos que corresponden por el uso del servicio y  constituyen base imponible de impuestos. Ejemplo: Cargo Fijo, Cargo Variable, Gastos Administrativos, entre otros.Impuestos y  ContribucionesSon los importes de impuesto asociados a los conceptos gravados de acuerdo a tu condición fiscal.Tasa de alumbrado público Es el costo establecido por tu Municipio por la provisión y mantenimiento del servicio de Alumbrado Público.Encontrarás el detalle de los impuestos que se aplican de acuerdo a cada tarifa en https://oceba.gba.gov.ar/nueva_web/s.php?i=19

¿Cuáles son los medios de pago? Podes pagar el servicio a través de las siguientes opciones:Pagos a través de nuestra Oficina Virtual, desde la App “Edea Móvil”, o WhatsApp +54 9 2236 34-3332 mediante:Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Cabal y AmexTarjetas de débito Visa, Maestro y Cabal DébitoSistema Electrónico de Pago: Cajeros Automáticos de las redes Link y BanelcoPagos a través de Internet:PagoMisCuentasPagos LinkMercado Pago Provincias Net PagosLugares de pago externos, se puede abonar sin la factura solo con el número de cuenta en:• Provincia NET• Gire RapiPago• Cobro Express• Ripsa• Pago FácilSistema de Débito Automático: adherite a través de [...]

¿Cómo puedo adherir al débito automático de la factura?   Podrás optar por la adhesión al débito automático en una tarjeta de crédito o bien el débito directo en tu cuenta bancaria. Tené en cuenta que una vez finalizado el trámite, se efectuará dicha adhesión a partir de la próxima facturación emitida.Para realizar la adhesión a tu tarjeta de crédito los datos que necesitarás son:Número de cuenta de tu suministro.Nombre y apellido, tal como figura en la tarjeta.Tipo de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Argencard, Cabal y Naranja). Solo tarjetas emitidas en Argentina.Número de la tarjeta de crédito de 16 [...]

 ¿Qué trámites puedo gestionar desde la oficina virtual?   Registrate en nuestra oficina virtual, con tu mail o redes sociales, y gestiona tu servicio sin moverte de tu casa. Vas a poder: Dar de alta, reconectar o cambiar la titularidad de tu suministro. Verificar el estado de tu cuenta, conocer tus consumos, vencimientos y períodos facturados. Descargar y pagar tu factura con tarjeta de débito o crédito. Adherirte a la Factura Digital. Confeccionar planes de pago. Adherirte al débito automático. Generar reclamos técnicos por falta de luz/oscilaciones o peligro en vía pública. Asesorarte sobre el consumo de tus electrodomésticos. [...]

¿Cuáles son nuestros canales de contacto? A continuación te presentamos los diferentes canales de atención a través de los cuales podés comunicarte con nosotros:Oficina Virtual / AppEdea Te llamaWhatsAppContact Center:  0800-666-3332 / 499 3332 Servicio técnico las 24 hs ó 0810-999-3332 / 499 3332 Atención Comercial de lunes a viernes de 8 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hs.Contáctenos completando este formularioNuestras redes sociales:    .          Oficinas comerciales, busca la dirección de acuerdo a la localidad en la que te encuentres

¿Qué son las obras de mejora en tu barrio? ¿Dónde puedo informarme? Todos los días trabajamos para darte más energía en el marco de nuestro plan de obras y de mantenimiento. Publicamos de manera actualizada dónde estaremos trabajando, lugares y horarios  en las redes sociales. Los trabajos pueden implicar la interrupción del servicio para que el personal trabaje en condiciones seguras y serán reprogramados en caso de producirse condiciones climáticas adversasSi estás alcanzado por estas obras de mejora en la red y tenemos actualizados tus datos te vamos a enviar una notificación antes, mediante un correo electrónico.Conocé aquí las obras actualizadas: [...]

 ¿Cómo hacer un reclamo por disconformidad en la facturación?Podés efectuar el reclamo solicitando un turno telefónico a través de la Oficina Virtual o de nuestro WhatsApp 223 634 3332 o escribinos desde https://oficinavirtual.edeaweb.com.ar/publico/formularios/nuevo ¿Cómo realizo un reclamo si no tengo luz? ¿Y si tengo problemas de tensión? Si tu suministro sufre de un corte de luz, es necesario determinar si la falla es interna o externa. Es importante que verifiques en el tablero general de tu inmueble la posición de la llave térmica para asegurarte que la misma esté en la posición correcta. Muchas veces, esta actúa como mecanismo de [...]